Condizioni di Reso

 
Vuoi fare un reso o un cambio di un prodotto acquistato? Leggi come funziona

 

Quando puoi restituire i prodotti acquistati?

Puoi restituire il tuo acquisto senza fornirci alcuna motivazione particolare, devi però assicurarti di soddisfare queste condizioni:

  • Il prodotto deve essere pari al nuovo, senza alcun segno di usura derivato dal suo utilizzo;
  • Devi essere in possesso della scatola originale e della garanzia (ove prevista dal produttore);
  • Non deve essere un prodotto personalizzato, inciso, messo a misura, etc;
  • Le fedi non possono essere restituite, ma possono essere messe a misura;
  • Devi averlo acquistato da un tempo massimo di 30 giorni;

Se il tuo acquisto rientra nei requisiti sopra citati, puoi inviare la tua richiesta!

 

Quando decade il diritto di recesso?

Il diritto di recesso decade totalmente nei casi in cui Celoni Preziosi accerti:
 
  • L’utilizzo anche parziale del bene;
  • La mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
  • L’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, parti,..);
  • Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto;
  • Sono esclusi dal diritto di recesso i beni personalizzati o confezionati su misura.
 
Celoni Preziosi non procederà al rimborso per i resi che non rispetteranno tutte le condizioni sopra indicate.

 

Come puoi restituire il tuo acquisto?

Fai login sul tuo account e invia una e-mail tramite il form che trovi qui selezionando come argomento “Reso o sostituzione Prodotto” e infine inserisci il riferimento del numero d’ordine che vuoi restituire.

 

Quanto costa restituire o cambiare l’articolo acquistato?

Cambiare o Restituire il tuo acquisto è semplice e veloce! 

Se vuoi cambiare o restituire il tuo acquisto, puoi procedere in questo modo: 

Spedisci autonomamente il tuo acquisto al nostro indirizzo: Celoni Preziosi, Viale Italia 30 Ladispoli (RM).

 

In quale caso la spedizione del reso è gratuita?

Invieremo il corriere per ritirare il tuo prodotto senza costi aggiuntivi se hai ricevuto:

  • un prodotto errato;
  • un prodotto rovinato o graffiato;
  • un prodotto rotto, non funzionante o con evidenti difetti di fabbrica;
  • un prodotto di misura diversa da quella ordinata.

 

Come funziona il rimborso?

Nel caso di reso, verrai rimborsato del costo dell’articolo reso al netto di sconti o codici coupon e le spese di consegna.

Le spese di consegna non sono rimborsabili in nessun caso.

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dall’arrivo dell’articolo reso presso la sede di destinazione.

Le modalità di rimborso dipendono dalla modalità di pagamento utilizzata al momento dell’ordine:

  • Pagamento con PayPal: il rimborso viene effettuato direttamente tramite PayPal;
  • Pagamento con Carta (Stripe): il rimborso viene accreditato direttamente sulla carta utilizzata per effettuare l’acquisto;
  • Pagamento con Bonifico Bancario: il rimborso avviene tramite bonifico bancario sul conto fornito dal cliente;
  • Pagamento con Klarna (pagamento a rate): il rimborso viene effettuato tramite la piattaforma Klarna. Eventuali rate già pagate vengono rimborsate per interno.

 

Rappresentazione fotografica dei prodotti

Le immagini presenti sul sito hanno esclusivamente scopo illustrativo. Nonostante il nostro impegno a garantire fotografie accurate e aggiornate, colori, finiture, dimensioni e dettagli estetici dei prodotti potrebbero differire leggermente da quanto rappresentato, a causa di variazioni tra lotti produttivi, condizioni di illuminazione o aggiornamenti da parte del produttore.

In caso di difformità tra l’immagine e la descrizione testuale del prodotto, fa fede esclusivamente la descrizione testuale. Tale clausola non pregiudica il diritto del consumatore al recesso ai sensi del D.Lgs. 206/2005, che rimane applicabile nei termini indicati nelle presenti condizioni.